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金融円滑化にかかる対応措置等の概要について

当組合は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客様に対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、金融機関として最も重要な役割の一つであることを認識し、その実現に向けて取組んでおります。

「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置法」(以下「金融円滑化法」という。)は終了しましたが、引き続き当組合の金融円滑化にかかる措置の実施状況について公表いたします。


金融円滑化にかかる基本的方針
ご相談窓口
金融円滑化にかかる体制の概要
貸付条件変更等の実施状況

金融円滑化にかかる基本的方針

 当JA仙台(以下,「当JA」といいます。)は,農業者の協同組織金融機関として,「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を,「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け,当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し,その適切な業務の遂行に向け,以下の方針を定め,取組んでまいります。

1  当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には,お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ,できる限り,柔軟に対応するよう努めます。
2  当JAは,事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み,お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
また,役職員に対する研修等により,上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3  当JAは,お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には,お客さまの経験等に応じて,説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
また,お断りさせていただく場合には,その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
4  当JAは,お客さまからの,新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ,相談及び苦情については,公正・迅速・誠実に対応し,お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
5  当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み,事業再生ADR手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて,関係する他の金融機関等(政府系金融機関等,信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
6  当JAは,お客さまからの上述のような申込みに対し,円滑に措置をとることが出来るよう,必要な体制を整備いたしております。
具体的には、
  (1) 組合長以下,関係役員,部長,室長,支店長,営農センター長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて,金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し,組織横断的に協議します。
  (2) 信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として,当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
  (3) 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し,各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
7  当JAは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について,その適切性および有効性を定期的に検証し,必要に応じて見直しを行います。

附則
  この方針は,平成22年2月1日から施行する。

附則
  この方針の変更は、平成25年4月1日から施行する。

ご相談窓口

 当組合では現在、本支店の「ご相談窓口」において、中小企業・個人事業主および住宅ローンをご利用いただくお客様からのご相談にきめ細やかに応じております。

お客様のためのご相談窓口

店舗名 相談窓口 電話番号 所在地
本店 融資審査課 022-236-2423 仙台市宮城野区新田東二丁目15-2
新田東支店 金融共済課 022-236-2418 仙台市宮城野区新田東二丁目15-2
原町支店 金融共済課 022-291-0211 仙台市宮城野区五輪一丁目8-33
中田支店 金融共済課 022-241-1721 仙台市太白区中田五丁目6-3
長町支店 金融共済課 022-246-0185 仙台市太白区長町六丁目1-2
西多賀支店 金融共済課 022-245-6311 仙台市太白区富沢一丁目8-18
生出支店 金融共済課 022-281-2050 仙台市太白区茂庭字中ノ瀬西45-1
六郷支店 金融共済課 022-289-2114 仙台市若林区今泉一丁目20-54
七郷支店 金融課 022-288-5031 仙台市若林区荒井字畑中68
高砂支店 金融課 022-258-0431 仙台市宮城野区福室二丁目7-13
岩切支店 金融共済課 022-255-8151 仙台市宮城野区岩切字今市59-1
上杉支店 金融共済課 022-722-1041 仙台市青葉区上杉一丁目2-16
宮城支店 金融共済課 022-392-2101 仙台市青葉区愛子中央一丁目3-22
根白石支店 金融共済課 022-379-2211 仙台市泉区根白石字町尻道下28-5
泉支店 金融課 022-372-3231 仙台市泉区市名坂字東裏50
向陽台支店 金融共済課 022-372-2321 仙台市泉区向陽台四丁目24-1
利府支店 金融共済課 022-356-2211 宮城郡利府町利府字大町75
多賀城支店 金融課 022-368-3417 多賀城市中央一丁目1-15
南宮支店 金融共済課 022-368-2519 多賀城市南宮字町72-2
七ヶ浜支店 金融共済課 022-762-6237 宮城郡七ヶ浜町菖蒲田浜字林合4-1
松島支店 金融共済課 022-354-2101 宮城郡松島町高城字町東二20-3
ローン営業センター ローン営業
センター
022-371-1750 仙台市泉区市名坂字東裏50

 ☆ご相談受付時間:平日・午前9時~午後5時 融資窓口にてご相談を受付いたします。
(ローン営業センターは毎週水曜日が休業日となります。)

 ☆貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、JA仙台相談ホットラインにてお受けいたします。
(フリーダイヤル 0120-159-965)

金融円滑化にかかる体制の概要

1. 金融円滑化にかかる措置の状況を適切に把握するための体制の概要
 当組合では金融円滑化にかかる措置を適切に把握し対応するため,以下の体制を整備しております。

(1) 組合長以下,関係役員,部長,室長,支店長,営農センター長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて,当組合の金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し,組織横断的に協議することとしております。また,協議内容については,定期的に理事会へ報告することとしております。
(2) 金融共済担当常務理事を「金融円滑化管理責任者」,金融部を「金融円滑化管理責任部署」として,当組合全体の金融円滑化にかかる対応状況を把握することとしております。
(3) 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し,各支店における金融円滑化にかかる対応状況を把握し,金融部へ報告することとしております。
(4) 各支店では,金融円滑化にかかる取引の実施状況について,記録を作成し,当該記録は5年間保存することとしております。

対応状況を把握する体制の概要図
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2. 金融円滑化にかかる措置に関する苦情相談を適切に行うための体制の概要

(1) お客さまからの,金融円滑化にかかるご相談の窓口を金融部に設置しているほか,各支店においても承っております。
(2) お客さまからの,当組合の金融円滑化にかかる措置に対する苦情については,リスク対策課に受付窓口を設置しております。また,各支店で苦情を受けた場合には,当組合所定の手続きに従って,速やかにリスク対策課に連絡し,リスク対策課と各支店が連携のうえ,適切な対応を実施する体制を整備しております。

苦情・相談対応の体制の概要図
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3. 金融円滑化にかかる措置をとった後において,当該措置にかかる中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制の概要

(1) 金融円滑化責任部署(または,金融円滑化管理協議会等)を中心に,お借入条件の変更等を行ったお客さまの経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し,必要に応じて経営改善又は再生のための助言等を行う等,お客さまへの支援について真摯に取り組みます。
(2) 特に,農業者のお客さまに関しては,当組合の営農部門とも連携し,経営相談等行う体制を整備しております。
(3) また,経営相談,経営改善・再生のための支援能力向上のため,当組合職員に対し,必要な研修,指導を行っております。

貸付条件変更等の実施状況

(1) 金融円滑化法第7条に基づき、以下のとおり開示します。

2012.11.20

「金融円滑化にかかる措置の実施状況について(平成24年9月末)」

  PDF金融円滑化法第4条に基づく措置の実施状況について
   PDF金融円滑化法第5条に基づく措置の実施状況について

2013.05.13

「金融円滑化にかかる措置の実施状況について(平成25年3月末)」

  PDF金融円滑化法第4条に基づく措置の実施状況について
   PDF金融円滑化法第5条に基づく措置の実施状況について

(2) 金融円滑化法は平成25年3月末で期限が到来しましたが、引き続き同様の基準で開示します。

2013.11.15

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)(H25年9月末)

  貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)(H25年9月末)

2014.05.15

  PDF金融円滑化にかかる貸付条件変更等の実施状況について

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)(H26年3月末)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)(H26年3月末)

「金融円滑化にかかる措置の実施状況について(平成26年9月末)」

2014.10.31

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)

「金融円滑化にかかる貸付条件変更等の実施状況について(平成27年3月末現在)」

2015.05.15

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)

「金融円滑化にかかる貸付条件変更等の実施状況について(平成27年9月末現在)」

2015.11.11

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)

「金融円滑化にかかる貸付条件変更等の実施状況について(平成28年9月末現在)」

2016.11.15

  PDF金融円滑化にかかる措置の実施状況について(平成28年9月末現在)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が中小企業者である場合)

  PDF貸付条件変更等の実施状況(債務者が住宅資金借入者である場合)

  PDFご相談窓口